Pouco depois de as medidas de combate à pandemia de Covid terem sido atenuadas em Hubei, a província da China mais atingida, Muller Martini iniciou um programa de serviços gratuitos para apoiar os seus clientes na região.
"A Muller Martini aprecia a excelente parceria e colaboração que tem tido com os nossos clientes na China durante muitos anos", afirma Sven Olsen, Chefe da região Ásia Pacífico da Muller Martini, explicando o lançamento do programa de assistência especial. "Durante estes tempos difíceis, queremos fazer algo para mostrar o nosso apreço". Por esta razão, Muller Martini oferece aos clientes chineses que foram mais afectados pelo novo vírus corona um pacote de serviços gratuitos para o mês de Abril.
Imediatamente após o lançamento do programa, Muller Martini recebeu respostas de vários clientes na cidade de Wuhan que precisavam de ajuda para reiniciar as suas máquinas após um encerramento de dois meses. Uma equipa de assistência de três membros de Xangai conseguiu prestar-lhes uma assistência rápida e sem problemas.
Apenas uma semana após as últimas restrições terem sido levantadas, pessoal experiente do departamento de vendas e gestão de serviços Li Zhihua, Tony Liao e Ken Dong partiu de Xangai de carro e chegou aos clientes em Wuhan após dois dias de viagem. Quando chegaram, efectuaram inspecções, ajustaram os parâmetros de produção, efectuaram a manutenção e deram formação aos operadores das máquinas.
Yunliang Yang, Director Geral da Hubei Xinhua Printing, ficou muito grato pelo apoio que lhes foi prestado: "Muito obrigado a Muller Martini pela extraordinária assistência que prestou durante estes tempos difíceis. Este compromisso comoveu-nos profundamente. A Muller Martini é actualmente o único fabricante de máquinas a oferecer este tipo de apoio.
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